Самый тупой банк в мире

[golosrazuma]

Как ни странно, речь не о Сбербанке :)
Я как-то уже писал про этот наидебильнейших из всех банков, но сегодня имел случай снова убедиться в этом.

Пошёл я досрочно гасить автокредит. Отделение открывается в 9. Я туда пришёл примерно в 9:25, предоставил паспорт и озвучил своё намерение. Далее происходит весьма странный диалог:
- Какую суммы вы будете вносить?
- Так я полностью хочу закрыть кредит.
- Нам нужна конкретная сумма.
- Я надеялся, что вы мне скажете точно, сколько я должен внести, чтобы полностью закрыть кредит.
- Мы здесь не имеем доступа к этой информации.
Я начинаю понимать, что Мособлбанк практически в режиме реального времени начинает превосходить самого себя в моих глазах.
- В смысле?
- Вам надо позвонить по телефону (называет номер) и узнать точную сумму остатка задолженности.

Итак, ещё раз. Я прихожу в банк, в котором брал кредит, чтобы этот самый кредит закрыть, но в самом отделении банка нет доступа к информации о задолженности, поэтому я, находясь непосредственно в отделении банка, вынужден звонить на телефон этого самого банка и узнавать о своей задолженности! Вообще, что-нибудь подобное возможно где-нибудь ещё? Это как называется? Это ли не пиздец?

Ладно, звоню по номеру, прошу соединить меня с кредитным отделом. Тут тоже засада - кредитный отдел работает с 9:30 (на часах 9:27), поэтому мне следует перезвонить через 3 минуты...

Далее - ничего примечательного. Всё прошло голадко, и мне осталось теперь получить от них справку о закрытии кредита. Обещали мне её в течение 3 дней, но зная, как эти дебилы работают, не удивлюсь, если этот процесс растянется на неделю.

Главный плюс всего этого в том, что теперь с Мособлбанком я никаких дел больше не имею и иметь не собираюсь. И никому не советую. Обслуживание счетов ИП я увёл в Банк Авангард, а кредит закрыл. Надеюсь, они недолго протянут, с таким-то бардаком :)

UPD от 16:33. Из банка уже прислали справку. Я в шоке, честно говоря! Хоть чуть-чуть, но реабилитировались :)))

Comments

[bor-odin.livejournal.com]

Нормальный совковый сервис)))

[golosrazuma.livejournal.com]

Именно - совковый!
Это какой-то немыслимый архаизм просто.

[(Anonymous)]

Нет, это нормальный либеральный бизнес. Для этих банкиров люди - только олигархи. Остальные 90% населения для них говно.
Пи СССР (горбачёвский период не рассматривать!) было намного лучше.

[golosrazuma.livejournal.com]

Это именно совковый сервис, то есть отсутствие сервиса как такового. Для нормального "либерального" сервиса посети Альфа-Банк или Авангард, к примеру.

[yostrov.livejournal.com]

Если бы я пришел в местное отделение Bank of America платить за кредитку, дом или машину - было бы тоже самое. Зачем надо было ходить? Почему не сделать все по телефону/компьютеру? Чек по почте послать...

[golosrazuma.livejournal.com]

Во-первых, мне надо было побыстрее. Во-вторых, здесь чековой системы нет, как в США.
Но я никогда не поверю, что в BofA не смогут сказать задложенность по кредиту, взятому в BofA :)
Сама идея абсурдна и не поддаётся никакому логическому объяснению.

[yostrov.livejournal.com]

Нет, не могут. Те, кто не говорит по-английски, могут прийти в отделение банка - там работник поможет позвонить по телефону и узнать.

В банках поменьше и Credit Unions - по-другому.

[(Anonymous)]

Ну так и вали туда - на хуй

[tonyhofstra.livejournal.com]

Кредитка платится легко. Закрытие кредитки наверно потребует звонка

[mugunin.livejournal.com]

По мне так вполне нормально, что в отделении не имеют доступа к некой информации клиента. Не все работники банка должны иметь доступ ко всей информации о клиенте, так безопаснее, знаете ли. Так что тут я солидарен с банком, да и у других банков должно быть похожее ограничение доступа для сотрудников.
Зачем ходить, если можно позвонить, вас идентифицируют и все расскажут, ваше дело только оплатить.
За Авангард -- +100500, Отличный банк!

[golosrazuma.livejournal.com]

А я не говорю, что все работники банка должны иметь доступ ко всему. Например, уборщице банка вообще не полагается иметь доступа :))
Но если отдел по работе с клиентом не имеет доступа к информации по данному клиенту касательно непосредственно его взаимоотношений с банком - это полный нонсенс!

Авангард - да. Надо было сразу с них начинать, а я позарился на бесплатные печеньки от МОБ, да и то временные. Впредь буду умнее :)
Вообще, два банка, с которыми приятно иметь дело - это Авангард и Альфа-Банк. До недавнего времени ещё и Юникредит, с некоторыми оговорками, потому что прокинули меня, сволочи.
А вот с МОБ и Сбербанком я на одном поле срать не сяду, как говорится :)

[mugunin.livejournal.com]

Ну может там в отдел понабрали работников, которым нельзя доверять на 100%? )))

[(Anonymous)]

Колись, Витёк, сколько тебе заплатили Авангард и Альфабанк за рекламу?

[monsag.livejournal.com]

Бюрократию еще никто не отменял, это одно из составляющих системы.

[golosrazuma.livejournal.com]

Ну есть же нормальные банки. А этот просто какой-то немыслимый архаизм!

[monsag.livejournal.com]

Самые лучшие банки - трехлитровые, хранящиеся в домашних условиях.

Правильно говорите, Виктор! наконец-то прозрели!

[(Anonymous)]

Долой рыночную экономику! Да хздравствует социализм!

Re: Правильно говорите, Виктор! наконец-то прозрели!

[golosrazuma.livejournal.com]

Социализм головного мозга - это у вас.

[tonyhofstra.livejournal.com]

Насамом деле все логично. Когда закрываете кредит вы платить должны остаток плюс сумму процентов за время прошедшее с последнего платежа. Этот просчет, как и закрытие эккаунта отделение не делает а делает спецальная центральная контора в которую вам пришлось звонить. Отделение кстати ваш счет не закрывало само, а просто взяло деньги.



Не исключено что такое разделение это еще и регуляторов требование.

[golosrazuma.livejournal.com]

Я не в одном банке брал кредит, и нигде больше такого идиотизма не было. Если я прихожу в банк, где у меня кредит, меня всегда информировали о моей задолженности.

[tonyhofstra.livejournal.com]

Одно дело текущая задолженность, другое погашение кредита где всякие фракционные проценты надо намотать.

[nauchnik-vova.livejournal.com]

Самый удобный банк для РКО - это банк ТРАСТ. Вот там умеют работать, сами приедут, все бумажки отксерят, все привезут. И ставки по депозитам там хорошие.

[golosrazuma.livejournal.com]

Ну я уже менять не буду. Я более чем доволен Авангардом. К тому же президент там - мой бывший одногруппник из института :))

[nauchnik-vova.livejournal.com]

Тот самый Миновалов???
Достойнейший бизнесмен. Он занимакется успешно банковским бизнесом и сельским хозяйством. Он сам создает программы для своих бизнесов. Умница с большой буквы.

Авангард - очень достойный, удобный и безопасный банк.
Хочешь дам ссылку на вчерашнее интервью с Миноваловым? Очень интересное.

[nauchnik-vova.livejournal.com]

Я вот с удивлением прочитал, что сейчас банки проверяют долю уплаченных налогов от общего оборота по счету. Должно быть не меньше 0,5%. Так что как ИПшника тебя заранее предупреждаю: плати налоги с расчетного счета. Это все проверяют банки. Особенно Авангард за этим следит.